FAQ

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FAQ - Las preguntas más frecuentes

1. ¿Cómo funciona el proceso de reservas?
2. ¿Cómo pago por la reserva?
3. ¿Tengo que pagar una fianza para el apartamento?
4. ¿Cómo cancelar su reserva?
5. ¿Qué pasará si rompo algo?

1. ¿Cómo funciona el proceso de reservas?

Hay cuatro pasos sencillos para reservar un apartamento en Barcelona con Friendly Rentals. Por favor, lea nuestra sección Cómo reservar.

2. ¿Cómo pago por la reserva?

Cuando Friendly Rentals le haya confirmado la disponibilidad del apartamento, el cliente debe prepagar 25% del total de la reserva con su tarjeta de crédito. Esto será realizado enviándole el formulario de autorización de su tarjeta de crédito, el cual deberá ser rellenado y devuelto a nosotros por e-mail.
La parte restante de 75% debe ser entregada EN EFECTIVO a su llegada al apartamento (recuerde: SIN EFECTIVO NO PUEDEN ENTRAR)

3. ¿Tengo que pagar una fianza para el apartamento?

Si, pedimos una fianza de garantía que será recogida al llegar al apartamento. La cantidad depende del apartamento elegido y varía entre 150 y 200 Euros. Por favor, vea la cantidad de fianza asignada a su apartamento.

4. ¿Cómo cancelar su reserva?

Si el cliente cancela una reserva completamente prepagada, hay un coste de cancelación, que varía dependiendo del momento en el que la misma se comunica (los días antes de la prevista llegada). Por favor, tome nota que el prepago del 25% no será devuelto. Coste de cancelación:
- 90 o más días antes de la llegada: 20% de la cantidad total
- 60-89 días antes: 30% de la cantidad total
- 30-59 días antes: 50% de la cantidad total
- Menos de 30 días antes: 100% de la cantidad total

5. ¿Qué pasará si rompo algo?

Le rogamos ponerse en contacto con Friendly Rentals lo antes posible si ha roto algo sin querer, para que podamos reparar o cambiar el objeto y para decidir si habrá que calcular un coste.