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Barcelona city guide

Barcelona Preguntas Frequentes

Barcelona Preguntas Frequentes

El Prat Aeropuerto de Barcelona 

 

 

¿Dónde se pueden cambiar divisas?

En la terminal hay dos oficinas bancarias que se encuentran situadas en La Plaza y están abiertas entre las 7.00 y las 22.00 horas.

 

¿Dónde están situadas las puertas de embarque?

Las puertas de embarque están agrupadas en 5 zonas: A, B y C, que están en la planta 2, y D y E, que se encuentran en la planta 3. Se puede acceder a estas zonas cuando se han pasado los controles de seguridad situados en el vestíbulo de facturación.

 

¿Por dónde se embarcará si en la tarjeta de embarque no consta el número de la puerta?

En el billete debe aparecer el número de puerta por el que se embarcará o, en su defecto, la zona en la que se puede encontrar la puerta. Siguiendo la señalización estática o dinámica se puede llegar a estas zonas.

 

¿Dónde puedo adquirir una bolsa en la que guardar los líquidos para pasar el control de seguridad?

La multitienda Divers, situada en el vestíbulo de facturación, vende bolsas transparentes con autocierre de no más de un litro de capacidad en las que puede empaquetar los líquidos y así facilitar su inspección en el control de seguridad.

 

¿Dónde se pueden recoger los equipajes transportados por cada compañía aérea?

Las compañías que utilizan esta terminal entregan el equipaje en la zona cercana al vestíbulo de Llegadas, a excepción de los vuelos que enlazan Barcelona con Madrid, que tienen una zona aparte cercana al vestíbulo del Corredor Barcelona-Madrid.

 

¿Hay un servicio de consigna de equipajes?

La consigna de equipajes del aeropuerto se encuentra en el nivel inferior a La Plaza. La tarifa vigente para 2009 es cada 24 horas o fracción, de 4,90 euros para la taquilla grande, de 50x80x60 cm. (anchura x profundidad x altura); 4,40 euros la taquilla mediana, de 35x80x60 cm.; y 3,80 euros la pequeña, de 35x80x45 cm.

Transcurridos 30 días, Aena se reserva el derecho de trasladar los objetos depositados al almacén. El coste del traslado es de 39,34 euros y el coste de estancia en el almacén por cada 24 horas es de 1,97 euros.

 

¿Dónde se puede reclamar por la pérdida de un equipaje?

En las oficinas Lost and Found que las compañías ponen a disposición de los pasajeros en las zonas de recogida de equipajes.

 

¿Dónde facturan las compañías aéreas?

Los mostradores de facturación se encuentran concentrados en el vestíbulo de facturación (3ª planta), a excepción del Corredor Barcelona-Madrid que tiene en su vestíbulo sus propios mostradores.

 

¿Dónde se pueden encontrar las maquinas para facturar automáticamente?

Los auto-check in están situados en el vestíbulo de facturación y en el vestíbulo del Corredor Barcelona-Madrid, cerca de los mostradores de facturación.

 

¿Dónde se pueden recuperar las tasas pagadas por ciudadanos no comunitarios?

Las oficinas aduaneras donde hay que presentar la documentación para solicitar están situadas en el vestíbulo de facturación.

 

¿Cómo se puede recuperar un objeto perdido en las terminales del aeropuerto?

Lan nueva terminal T1 cuenta con un servicio de objetos perdidos, situado en el nivel inferior a La Plaza, junto a la consigna. Puede llamar al teléfono 932 596 440 para saber si han recuperado la pertenencia extraviada. El horario de atención al público es de lunes a domingo de 7.00 a 23.00 horas.

 

¿Dónde están situadas las salas VIP?

En el momento de la puesta en funcionamiento de la T1 existen dos salas VIP situadas en la segunda planta, entre el vestíbulo de facturación y el Sky Centre. Durante 2009 se habilitará otra sala más en esta zona, así como otra junto al vestíbulo del Corredor Barcelona-Madrid. En el futuro, la T1 contará con seis salas VIP.

 

¿Existen terminales específicos para vuelos nacionales y vuelos internacionales?

No. El aeropuerto de Barcelona sigue el criterio de uso de terminales por compañías, es decir, en cada terminal operan compañías diferentes independientemente de cual sea el origen o destino del vuelo. Actualmente, en la T1 facturan las compañías pertenecientes y asociadas a las alianzas Star Alliance y One World, así como diversas aerolíneas que operan vuelos intercontinentales: Adria Airways, Aegean Airlines, Air Algerie, Air Baltic, Air Comet, Air Nostrum, American Airlines, Arkia Israel Airlines, Atlas Blue, Austrian Airlines, Avianca, BA Cityflyer, Blue1, British Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EgyptAir, El Al, Estonian Air, Finnair, Iberia, Iberworld, Israir, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Royal Air Maroc, Royal Jordanian, SAS Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, Spanair, Sun D'Or International Airlines, Swiss International Airlines, TAP Portugal, Turkish Airlines, Ukraine International Airlines, US Airways y Vueling. Próximamente se trasladarán las compañías de Sky Team (Air Europa, Air France, KLM y Czech Airlines, entre otras) y sus compañías asociadas.

Puede consultar el listado actualizado de compañí­­as que operan en cada terminal en nuestra sección de Aerolíneas.

 

¿Dónde se pueden localizar a los touroperadores o agencias de viajes?

Las agencias de viajes se pueden encontrar en el vestíbulo ferroviario, al que se puede acceder a través de La Plaza.

 

¿Cómo se puede acceder a la nueva terminal desde el exterior o desde la T2?

La nueva terminal es accesible a través de los vehículos privados (por la C-31 o C-32 a través del desvío B-22); taxi (2 paradas); autobuses urbanos, interurbanos, líneas regionales y Aerobús (paradas en las plantas 0 y 3). Un servicio permanente de lanzaderas comunica ambas terminales y los vehículos privados pueden utilizar el vial estructural para ir de la T1 a la T2.

 

¿Dónde puedo aparcar mi coche?

En la nueva terminal hay 11.000 plazas de parking para los usuarios. Más de 9.000 se encuentran en los edificios situados frente a la terminal y están cubiertas, mientras que el resto son plazas en superficie. El aparcamiento está ordenado en 7 módulos (A, B, C, D, E, F y G).

 

¿Cómo se accede a la estación de ferrocarril de Renfe que conduce a Barcelona ciudad?

La estación de ferrocarril de la T2 se encuentra frente al edificio terminal, entre las terminales A y B. Una lanzadera trasladará a los pasajeros que lo deseen desde esta estación hasta la nueva Terminal 1.

Se encuentra actualmente en construcción la estación de Renfe de la T1, que se situará en el vestíbulo ferroviario, en la planta 0 de la nueva terminal. Se puede acceder a ella a través de la zona denominada como La Plaza, a través de las rampas de acceso. En un futuro, los trenes de cercanías y de alta velocidad (AVE) llegarán hasta este vestíbulo ferroviario.

 

¿Se puede acceder en metro a la nueva terminal?

En un futuro esta previsto que la línea 9 del los Serveis Metropolitans de Barcelona tenga una parada en la T1 y otra en la T2.

 

¿Dónde debo aparcar si voy a estar varios días fuera de la ciudad?

La nueva terminal consta de 1.015 plazas de parking de larga estancia a disposición de los usuarios que vayan a estar de viaje durante varios días.

 

¿Dónde se puede obtener información sobre los vuelos programados?

En las propias compañías aéreas y en los sistemas de información al público del aeropuerto, en donde se reflejan las posibles incidencias a medida que son comunicadas por las compañías. Además, la programación del día puede consultarse en nuestra web o en el Servicio de Información y Atención Telefónica de Aena (teléfono 902 404 704).

 

¿Se puede fumar en la nueva terminal?

El aeropuerto de Barcelona es un espacio libre de humos, con lo que está prohibido fumar en el interior de cualquiera de las terminales de pasajeros.

 

¿También habrá servicios específicos para las personas con movilidad reducida en la nueva terminal?

Como en el resto de aeropuertos y terminales, las personas que tengan movilidad reducida pueden solicitar asistencia personalizada a través de la web o del teléfono de información de Aena (teléfono 902 404 704). Independientemente de esta solicitud, válida para la asistencia en los aeropuertos españoles de la red de Aena, el pasajero deberá realizar una notificación de necesidad de asistencia a la compañía aérea, a su agente de transportes o al operador turístico.

 

¿Qué debo hacer para poder viajar con un animal?

Para poder llevar a cabo los trámites necesarios para que un animal viaje con un pasajero, este debe ponerse en contacto con la Guardia Civil del aeropuerto.

Último comentario
Entrada perro en aeropuerto de Barcelona
Sandra (28 jun 2017 - 16:14)
Puedo entrar mi perro al aeropuerto de Barcelona,a despedir mi hijo?
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28 comentarios

  1. Entrada perro en aeropuerto de Barcelona - Sandra (28 jun 2017 - 16:14)

    Puedo entrar mi perro al aeropuerto de Barcelona,a despedir mi hijo?

  2. Perros - Irene ramos (19 may 2017 - 09:02)

    Puedo entrar con mi perro en el aeropuerto a esperar la llegada de mi hija?

  3. busqueda de persona - gallardo viviana (25 sep 2013 - 08:45)

    donde puedo localizar a una persona extraviada en el aeropuerto?

  4. altura parking - juan fco (14 ago 2013 - 12:00)

    hola me gustaría saber si puedo acceder con mi furgo de 2.10 de altura al parking de la t1, gracias

  5. terminal t1 - juan (14 ago 2013 - 12:00)

    que altura de parking tienen en la t1

  6. Car Hire Terminal 2? - SL (19 feb 2013 - 14:15)

    Hello,
    I'll arrive at the T2 in June, and I'd like to hire a car,,,
    But I don't want to walk or to take a bus to go to another terminal.
    Could you please tell me which car hire agencies are there in T2?

    I read a lot about AdvantageCars, they seem not to be serious... do you know anythink about it?

    Thank you!!!

  7. lost luggage - j.lannoy@cegetel.net (24 oct 2012 - 09:15)

    I forgot a hand luggage at Barcelone airport on october 22 at gate 52 at 4pm,when taking flight with Vueling to Paris Orly.
    The bag is one of those to carry on shoulder ,is black and red color,contains a computer Asus and 2 Canons Cameras
    thank for help
    j.lannoy@cegetel.net
    tel:france33169067980

  8. Fran....dudas una pregunta mas a añadir,cierran al mediodia o tarde las oficinas de vuelos - Fran (4 oct 2012 - 19:00)

    A que hora cierran las oficinas de las diferentes compañias de vuelo..

    dudas de si abren a la tarde

  9. barcelonas smoking - A Lindsell (28 sep 2012 - 15:15)

    Gerona has smoking airside so why hasnt Barcelona. This is crazy, same contry but different rules???????????????

  10. bague perdue -ring missing ! - Pascale.Biaulet@wanadoo.fr (13 ago 2012 - 10:45)

    Hello,
    I have lost a ring in silver with a little ball in gold at the top of it on saturday the 11th of august. It was just after the security control terminal B. I have let the ring in the white box !
    Thanks to send me a mail if you've found it.
    Bonjour,
    J'ai oublié ma bague ( en argent avec une petite boule en or) après le contrôle de sécurité de l'aéroport samedi 11 août. Il était presque 13h quand nous sommes passés au contrôle et je l'ai laissé dans la boîte blanche en plastique où l'on dépose les objets.
    merci de adresse un mail si vous l'avez trouvé

  11. La camara pierde control de seguridad - Sherri Edwards (17 jun 2012 - 19:30)

    Ola:

    Dejé mi cámara (Sony Cyber-Shot) en el Aeropuerto de Barcelona Terminal 1 el 15 de junio 2012. ¿Cómo puedo tener mi declaración de la cámara o enviado a mí. Gracias por tu ayuda me deja conocer la información que se necesita

    Mi cámara era una Sony Cyber-Shot en un estuche negro con 2 cremalleras. Que es también un paquete de cigarrillos es una estatua de David, más ligero dentro de la caja.

    Muchas gracias por cualquier ayuda que puede proporcionar!!!


    Sherri Edwards
    libertylawyer14@gmail.com
    1 816 682 2775

  12. Transafert T2 T1 - PA (14 jun 2012 - 08:15)

    Bonjour, j'aimerais savoir s'il est possible de se rendre du T2 au T1 a pied.
    En effet, je voyage avec ryanair, j'arrive donc sur le terminal T2 et je voudrais prendre un bus plana pour rejoindre Salou, sans prendre une navette pour relier les deux terminaux.
    Si quelqu'un sait si c'est possible d'effectué le trajet entre les deux terminaux a pied et le temps que cela met un peu pres, j'en serais soulagée :).

    Merci

  13. horario de antelación - Montsehv (12 jun 2012 - 09:00)

    el día 12 de junio de 2012, tengo un vuelo a Ibiza a las 15, 15h. ¿Con cuantas horas de antelación he de estar en el aeropuerto de Barcelona?

  14. horario de antelación - Montsehv (12 jun 2012 - 09:00)

    El 12 de junio de 2012, tengo un vuelo de Barcelona a Ibiza ,a las 15, 15h. ¿Con cuanto tiempo de antelación he de estar en el Aeropuerto?. mi correo; la_montsehv@hotmail.com

  15. Is there free WIFI in the airport - Mark J (7 jun 2012 - 09:15)

    Wondering if the airport provides free WIFI while in the terminal??

  16. Smoking terrace - Kath Chamberlain (5 mar 2012 - 09:15)

    Is there a roof top outside terrace bar with a smoking area please in Terminal 2

  17. T1 Arrival hall - any bars or cafés ??? - Oliver (8 oct 2011 - 10:15)

    Me and five old classmates are soon going to have a great weekend in Barcelona. But my friends don't know that I have arranged another of our former classmates to arrive 30 minutes later than we in BCN airport. Therefore I have to make some kind of natural stop or delay after our arrival. It is some years ago since I last was at the Barcelona airport.
    Does somebody know if theres is some kind of bar or café in the T1 arrival hall where I can have a drink with my friends while my secret guest arrives?

  18. mjmrsbgmail.com - Maria Jesus (21 sep 2011 - 08:15)

    Hola!
    Hago un viaje en breve Barcelona-Santander el dia 29 del corriente, ya tengo la Tarjeta de embarque expedida on-line y se que salgo por la Terminal 2, mi pregunta es ¿ necesito algo más tengo que ir algun mostrador de planta baja,no llevo equipaje, ó seguidamente subo directa para arriba salidas, no se puerta, me la pueden decir ya?.
    Gracias

  19. Lost Camera - Jenny (19 sep 2011 - 17:15)

    I travelled from Barcelona on a easyjet flight on Saturday evening and think I have left my camera in the easyjet terminal 3, please can you advise if anything has been found or if you are able to give me a contact number?

    Many thanks

  20. Les consignes - Mélanie (18 ago 2011 - 10:45)

    connaissez vous les horaires d'ouverture de la consigne??

  21. se olvida de teléfono - j feutren (25 may 2011 - 09:30)

    Hola,

    Estoy llamando porque se me olvidó mi teléfono móvil en el aeropuerto desde mayo de 22 a 22:15.

    Estoy seguro de que dejó en el aeropoçuerto.
    Entonces, ¿puede decirme si usted ha recibido un iphone 3G negro con una cubierta de negro?
    Es muy importante para mí porque yo lo utilizo para mi trabajo y mi vida se ha acabado.

    Sinceramente espero que me puedan ayudar.

    Aquí están mis coordenadas: jonathan Feutren
    Francia
    j.feutren @ gmail.com

    Gracias de nuevo por tu ayuda

    Jonathan Feutren

  22. Vols sur Madrid - Louise (21 may 2011 - 10:00)

    Bonjour!

    Je ne peux pas acheter mon billet d'avance pour aller à Madrid à partir de l'aéroport de Barcelone. Comment faire pour acheter un billet sur place, à l'aéroport de Barcelone, pour Madrid?

  23. Pol - pcy (28 feb 2011 - 11:15)

    Medidas Terminal T1.
    Cuanto tiempo se tarda en recorrer el ala central, de la primera puerta de embarque a la ultima?

  24. Marga - MYU (28 feb 2011 - 11:15)

    Información sobre aparca y vuela

  25. Marga - margaylla@hotmail.com (28 feb 2011 - 11:15)

    Cuanto mide la terminal T1?

  26. Réponse à "d le divenah" - technoshock11 (1 feb 2011 - 10:30)

    Le meilleur moyen de se rendre au centre ville depuis l'aéroport est à mon avis le train. Je conseille l'achat d'une carte T-10 (10 voyages), 8,25€ à ce jour, on peut la trouver aux distributeurs de la gare RENFE, il me semble aussi qu'un bureau de tabac à l'intérieur de l'aéroport les vend également.
    Prendre le train, le premier qui arrive (une seule ligne dessert l'aéroport. 1 train toutes les 30 minutes) et descendre à Passeig de Gracia (4 arrêts), puis ensuite prendre le métro ligne 3, direction Zona Universitaria, descendre à Catalunya (1 arrêt). La marche à faire pour la correspondance train-métro (ligne 3) n'est pas trop longue.

    Sinon il y a l'Aerobus qui vous laisse directement au centre mais qui coûte plus de 5€ pour un trajet simple... pour 3€ de plus vous avez 10 trajets, que vous pourrez utiliser pendant votre séjour et pour le retour vers l'aéroport.

  27. comment s'y rendre - d le divenah (31 ene 2011 - 10:15)

    Bonjour,

    quel est le meilleur moyen de se rendre de l'aeroport au centre ville le train ou le bus et quelle ligne

    merci

  28. viaje - Ivair (23 ene 2011 - 21:00)

    Buenas noches
    Mi gustaria saber que pagaria yo de tarifa de embarque
    si mi trayecto es Barcelona - Palma de Mallorca
    mi telefono es el 689 620 166 o Ferreira1965@hotmail.es

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